El servicio de furgonetas compartidas „Paul Camper“

El servicio compartido representa un nuevo enfoque de la actividad de acampada. Dirk Fehse, creador de esta empresa emergente, explica el secreto de su éxito.

Una nueva empresa para salir de la crisis

La idea de crear „Paul Camper“ se le ocurrió  a Dirk Fehse en el momento justo. Dirk , de 35 años y oriundo de Brandemburgo, acababa de volver de un prolongado viaje por el interior de Australia  y se encontraba en busca de nuevos objetivos. „Podemos decir que me encontraba en una crisis existencial y buscaba algo que me ayudase a levantarme.“ Así fue como encontró a Paul, que es como  llama a su furgoneta camper, y se propuso  descubrir en ella lugares de Europa que hasta entonces no conocía. Mientras tanto, finalizaba sus estudios para luego incorporarse  a una empresa de auditoría. Pero el trabajo en la oficina le resultaba cada vez más frustrante y la energía le costaba era mucho mayor que la satisfacción  obtenida, cuenta. La nostalgia del viaje por Australia se hizo sentir y Dirk volvió a entrar en crisis. „Me planteaba preguntas como ¿quién soy? y ¿que es lo que realmente me proporciona alegría?“

Me planteaba preguntas como ¿quién soy? y ¿que es lo que realmente me proporciona alegría?

Un hombre en medio del bosque con un clase V en segundo plano

Paul presta sus servicios de manera muy fiable

Entonces se acordó de la furgoneta „ Paul“ y de que desde su adquisición, solía compartirla con sus  amigos. Así nació la idea ofrecerla en internet para  ser alquilada como un especie de hotel móvil o, mejor aún, de  crear una comunidad de propietarios de furgonetas camper, dispuestos a alquilar su vehículo a personas afines. Poco después y sin titubear, Dirk fundó la empresa „Paul Camper“. Corría el año 2013 y la idea tuvo un excelente acogida por parte de la comunidad de aficionados a las camper. A día de hoy „Paul Camper“ registra más de 10.000 personas que han alquilado furgonetas y 1.500 propietarios que las han ofrecido en alquiler a través de la empresa. „ Somos las primera y la mayor plataforma y comunidad alemana de furgonetas camper compartidas “, nos refiere Dirk, sonriendo, y añade que se su negocio se inspira por la misma satisfacción que el sentía cuando compartía su vehículo. „Queremos que las demás personas  puedan disfrutar viajando en una camper por un precio accesible “,  dice el joven empresario. „Lo más importante es que ello se haga de una manera segura, personalizada y sin complicaciones burocráticas, desde el equipamiento del vehículo, pasando por la gestión del alquiler hasta la política de precios“. A Dirk nunca le gustaron los recargos de precio, por lo que los de „Paul Camper“ son siempre fijos y las llaves se entregan personalmente.  La organización corre por cuenta de los 30 empleados de esta empresa emergente con sede en Berlín.

Hombre sentado ante un ordenador portátil, en cuya pantalla se aprecia una página de internet

Dirk Fehse valora el contacto personal con los usuarios de su servicio

Dirk Fehse resume en tres palabras el secreto del éxito de „Paul Camper“: entusiasmo, relación personal y autenticidad. „Valoramos altamente la calidad y el carácter personal de la atención. Nos comunicamos personalmente con los miembros de nuestra comunidad y prestamos apoyo a usuarios y propietarios por teléfono y correo electrónico, o bien cuando coincidimos con ellos en los encuentros que se realizan periódicamente.“ Para los trabajadores de „Paul Camper“ también es importante que ambas partes del negocio se conozcan personalmente antes de celebrar el contrato. „Es la única forma de que ambos se sientan seguros de que todo irá bien“, explica Dirk.

Una furgoneta Mercedes-Benz 609 D de color rojo, estacionada en un prado

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Mercedes-Benz SPrinter on an outside road

Furgonetas camper compartidas sin precio adicional oculto

El procedimiento de reserva no podría ser más sencillo. El interesado empieza por localizar la furgoneta deseada en la web paulcamper.de y envía luego una solicitud al propietario, añadiendo información sobre su persona y sobre la ruta prevista. Luego, ambas partes se conocen bien personalmente  o bien por teléfono. Solo después de este paso, se realiza el pago a través de Paul Camper. En base a la „promesa de Paul Camper“, las partes pueden tener la plena seguridad de que no deberán hacer pagos adicionales. El alquiler incluye todas las prestaciones: desde el seguro contra todo riesgo, pasando por la asistencia en carretera hasta el equipamiento de camping. De esta forma, la tramitación del servicio compartido de furgoneta camper resulta lo más sencilla posible, tanto para el usuario como para el propietario del vehículo. „Nos alegra mucho que la idea de „Paul Camper“ haya tenido tan buena acogida en Alemania y que se esté desarrollando también en los Países Bajos y Austria. Dirk Fehse planea extender su idea a todo el continente. „Nos hemos propuesto reunir a toda Europa en nuestra plataforma.“


Paul Camper | www.paulcamper.de